Seite 18 - UMG live - Mitarbeiterzeitung 4 | 2013

Kriterium 8:
Gesellschaftsbezogene
Ergebnisse
„Exzellente Organisationen entwickeln
und vereinbaren ein Set von Leistungs-
indikatoren und damit verbundene Er-
gebnismessgrößen, um die erfolgreiche
Umsetzung ihrer umfeldbezogenen, ge-
sellschaftlichen und ökologischen Strate-
gie und der unterstützenden Leitlinien zu
bestimmen, basierend auf den Bedürfnis-
sen und Erwartungen aller weiteren rele-
vanten externen Interessensgruppen.“
Ein explizites Strategieziel zu diesem Kri-
terium ist in der Strategie 2014 nicht ent-
halten. Vertreter der UMG sind jedoch in
vielen wichtigen Gremien der Politik, Wis-
senschaft und Verbänden vertreten und
wirken dort zum Wohle der UMG und der
Gesellschaft.
Kriterium 9:
Schlüsselergebnisse
„Exzellente Organisationen ent-
wickeln und vereinbaren ein Set von
finanziellen und nicht-finanziellen Leis-
tungsindikatoren und damit verbundene
Ergebnismessgrößen, um die erfolgreiche
Umsetzung ihrer Strategie zu bestimmen,
basierend auf den Bedürfnissen und Er-
wartungen der relevanten Interessens-
gruppen.“
Aus diesem EFQM-Kriterium wurden fol-
gende Strategieziele abgeleitet:
• Qualitätsparameter, Lehr- und Lernziele,
Leistungen, Kosten und Erlöse sind
nachvollziehbar und transparent.
• Die Forschung der Universitätsmedizin
Greifswald ist thematisch fokussiert
und international wettbewerbsfähig.
• Die Lehre der Universitätsmedizin
Greifswald befindet sich bundesweit
im oberen Drittel und stärkt den eige-
nen Standort.
Kriterium 7:
Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
„Exzellente Organisationen ent-
wickeln und vereinbaren, basierend auf
den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ein Set
von Leistungsindikatoren und damit ver-
bundene Ergebnismessgrößen, um die er-
folgreiche Umsetzung ihrer Strategie und
der unterstützenden Vorgehensweisen zu
bestimmen.“
Neben den unter Kriterium 3 stehenden
Ausführungen hat die Universitätsmedizin
im vergangenen Jahr das Zielvereinba-
rungssystem für die leitenden Kräfte un-
ter Qualitätsaspekten komplett erneuert.
Das Zielvereinbarungssystem soll unter
EFQM-Aspekten und im Rahmen eines ge-
nerellen Personalentwicklungskonzeptes
weiterentwickelt werden. 2012 erfolgte
eine Mitarbeiterbefragung. Diese ist mitt-
lerweile mit vielen wertvollen Ergebnissen
ausgewertet worden. Es finden gegenwär-
tig Gespräche mit den Einrichtungsleitern
zu den angesprochenen Themen statt.
Künftig wird die Mitarbeiterbefragung alle
zwei Jahre stattfinden, das nächste Mal
also 2014.
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Was hat EFQM
mit unserer Strategie 2014 zu tun? Teil 2
Befähiger Ergebnisse
Führung Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Strategie
Partnerschaften
und Ressourcen
Prozesse,
Produkte und
Dienstleistungen
Mitarbeiter-
bezogene
Ergebnisse
Kunden-
bezogene
Ergebnisse
Gesellschafts-
bezogene
Ergebnisse
Lernen, Kreativität und Innovation
Schlüssel-
ergebnisse
Das EFQM-Modell
In der letzten Ausgabe der UMG live ha-
ben wir die Befähigerkriterien des EFQM-
Modells vorgestellt. Der Artikel heute be-
fasst sich mit den Ergebniskriterien sowie
einem Ausblick zur Strategie 2020.
Kriterium 6:
Kundenbezogene Ergebnisse
„Exzellente Organisationen ent-
wickeln und vereinbaren ein Set von Leis-
tungsindikatoren und damit verbundene
Ergebnismessgrößen, um die erfolgreiche
Umsetzung ihrer Strategie und der unter-
stützenden Vorgehensweisen zu bestim-
men, basierend auf den Bedürfnissen und
Erwartungen ihrer Kunden.“
Dieses Kriterium wird teilweise bereits
durch das 4. definierte Strategieziel be-
dient. Darüber hinaus finden jährlich Pa-
tientenbefragungen statt. Im Rahmen
der Zertifizierungen von Organzentren
(z. B. Darmkrebs, Pankreas, Brust, Haut,
Schmerz etc.) und dem Onkologischen
Zentrum werden jährlich weitere Indika-
toren und Ergebnisse bestimmt.
Mit dem Thema Qualitätsmanagement verfolgt der Vorstand der Universitätsmedizin Greifswald von
Anfang an nicht nur das Ziel, gesetzliche Verpflichtungen und Zertifizierungsvorgaben zu erfüllen,
sondern mit einem leistungsfähigen Qualitätsmanagement dem Klinikum auch Vorteile zu bringen.
UMG live4|2013 18
strategie